Nossas Marcas na Sociedade

Ao tratar de questões sociais e de sustentabilidade, as nossas marcas podem fazer uma diferença real e criar oportunidades de crescimento para a nossa Companhia.

Tendências do consumidor e oportunidades do mercado

O mundo está vivendo uma mudança social, econômica e ambiental sem precedentes. Os desafios globais nos temas pobreza, desnutrição, más condições sanitárias e doenças estão ficando mais graves e complexos, enquanto os efeitos das mudanças climáticas se fazem sentir em todos os continentes.

Para algumas companhias, isto representa uma ameaça mas, para outras, é uma oportunidade enorme de inovação e crescimento.

Muitos dos desafios sociais e ambientais do mundo se fazem sentir de uma em forma mais intensa nos países em desenvolvimento e países emergentes. Por exemplo, são esses os países que irão sofrer os piores efeitos das mudanças climáticas. No entanto, devido à sua taxa de desenvolvimento econômico, estes também são os mercados que serão a principal fonte de crescimento para a Unilever no futuro.
As companhias que puderem desenvolver produtos que atendam às necessidades funcionais dos consumidores, tendo simultaneamente em conta estes desafios sociais e ambientais, estarão em melhores condições de crescer do que aquelas que não o fizerem.

Outra tendência significativa nos últimos anos foi o surgimento dos “consumidores conscientes” – pessoas que querem fazer uma diferença positiva para o mundo por meio das marcas que escolhem para comprar. Estas pessoas passaram de um grupo minoritário de consumidores que geralmente procuravam uma pequena seleção de marcas de nicho, para um movimento mais dominante que envolve um grande número de pessoas, que agora procuram de forma ativa produtos com benefícios sociais e ambientais positivos ou que evitam aqueles que são percebidos como de impacto negativo.

Nossa abordagem

Prevendo que isso se tornaria uma grande tendência, o Comitê Executivo da Unilever decidiu, em 2005, que os fatores sociais, econômicos e ambientais deveriam ser integrados de uma forma mais profunda aos planos de desenvolvimento e inovação das nossas marcas.

Para ajudar a avaliar os riscos e as oportunidades apresentados por esta ordem, desenvolvemos uma abordagem chamada Brand Imprint, ou “Impressão da Marca”. Isso dá às nossas equipes de marca uma visão de 360º dos impactos sociais, econômicos e ambientais que suas marcas têm no mundo.

Para cada marca, uma equipe multidisciplinar realiza uma avaliação detalhada, procurando em primeiro lugar os impactos diretos e indiretos dos nossos produtos, ou suas “impressões” em toda a cadeia de valor. A equipe, em seguida, reúne as percepções, obtidas por meio de pesquisas entre os consumidores e os stakeholders, sobre as influências externas no crescimento futuro da marca.

O processo de Brand Imprint

As primeiras marcas que realizaram Brand Imprint foram Dove e Lipton, em 2006.

As nossas principais marcas e categorias acabam de completar uma Brand Imprint, o que resultou em tarefas importantes e novas idéias inspiradoras para abordar questões sociais e ambientais. Por exemplo, o processo ajudou Lifebuoy (marca de higiene pessoal não comercializada atualmente no Brasil) e Signal/Pepsodent/Close Up a desenvolverem suas missões sociais.

O processo de Impressão de Marca oferece as bases para que as equipes de marcas entendam e avaliem de que maneira as questões relativas à sustentabilidade impactam e são impactadas pelos nossos produtos.

O papel da marca corporativa

Desde 2002, a marca Unilever tornou-se mais visível para os compradores, com o logo da empresa na parte de trás de todas as embalagens de produtos. Todas as nossas companhias se chamam agora Unilever.

A maioria dos nossos consumidores ainda não relaciona as nossas marcas individuais com a nossa marca empresarial. Mas nós vemos a crescente importância de garantir um alinhamento entre as duas em questões relativas à sustentabilidade.

Com as marcas de produtos individuais se posicionando mais fortemente acerca de questões sociais e ambientais, os consumidores olharão para a marca empresarial pelo seu valor e abordagem. As marcas de produtos só podem passar uma mensagem sobre estas questões de maneira eficaz e confiável se tiverem uma base sólida na abordagem e no compromisso global da companhia.

Como marca corporativa, a Unilever se encontra em uma posição forte graças ao seu comprometimento, assumido há muito tempo em relação à questão da sustentabilidade. No futuro, trabalharemos com mais empenho para manter a confiança e as relações que construímos por meio de nossas iniciativas empresariais, para envolver os consumidores de forma direta neste plano e para apoiar as nossas marcas individuais em seus esforços.

Clique aqui para conhecer o mais recente Relatório de Sustentabilidade da Unilever Brasil.

Trabalhando com os outros

Em todas as nossas atividades tentamos envolver os stakeholders para que nos auxiliem a: identificar questões que mereçam a nossa atenção, direcionar os nossos relatórios e dar feedback em áreas de atividades específicas. Trabalhar em parceria é fundamental para o desenvolvimento e o cumprimento de alguns de nossos principais compromissos, relacionados à sustentabilidade. Nossos parceiros contribuem com seus conhecimentos sobre questões específicas, e atuam como redes de contato para transformar iniciativas práticas em ações concretas.

As nossas principais parcerias globais são com:

UN World Food Programme: alimentar e melhorar a nutrição de crianças famintas